中国会计视野讯：人工智能工具正悄无声息浸入大众生活的方方面面，会计师事务所也正张开双手迎接其到来。
通过人工智能（AI）来运营会计师事务所，这听上去无异于一部科幻小说。但目前，诸如亚马逊、谷歌以及微软等公司已经在人工智能的应用方面一马当先，会计领域正在逐步成为广受人工智能影响的一系列行业之一。
从德勤的报告看，未来的3-5年时间内，认知技术对于组织机构的影响将大幅度增加。除此之外，谷歌也预计，到2029年，机器人将与人类智力水平相当。到2025年，33%的职业将会由机器人取代。届时，人工智能将已成为社会的主流趋势。
毋庸置疑，颠覆性技术改变了会计与客户间的关系。手机技术的发展正在改变人们传统的交流方式，客户们更频繁地通过智能手机进行交流，并希望随时随地获得快速的反馈服务。
需求是创新之母。正是快速响应客户这一需求促进了会计领域对手机程序的应用，并实现了与客户直接、实时的交流。我们看到，专业服务部门通过使用定制手机应用程序来实时管理客户日益增长的各种需求，收效显著。自2013年起，手机应用开始大量被采用，成为事务所、客户以及客户应用软件之间的关键接口。
应用程序通过提供24小时可访问建议、会计信息、计算以及联机系统的机会来帮助事务所提高效率、产能和利润，并随时随地提供专业的会计知识与服务。
对客户服务的重新定位催生了人工智能的运用。在很多领域，机器化的操作比单纯的人工操作要有效率的多。受益于人际交流与个性化的发展，人工智能已经可以在幕后高效运作，而对公司而言，人工智能的成本略低。在未来，“机器人顾问”将极可能面世，它们既能向客户提供意见及建议，也能实现与其他团队成员的共存与互荣。
高德纳公司的研究表明，一些包括虚拟私人助理技术在内的智能程序，可通过简化日常任务来转变工作效率。在日常工作中，它们可以为邮件排列优先化，或对对重要事项进行标记等。然而，智能程序又不仅仅局限于此类数字化助理，它贯穿于每个现有软件程序范畴，不论是安全工具还是市场或企业资源计划系统（ERP）这样的企业程序，都被认定为具有可激活的人工智能特性。
如果未来团队中拥有一位可以24小时全天候提供咨询，并完成简单任务的成员，这将多么令人振奋，而人工智能可以将这一设想变为可能。这位虚拟的“团队成员”将帮助会计们长久、持续的保持高度的专业水平。
稍早前，德勤的报告中以达美乐披萨的供货链为例，介绍了一款可以帮助顾客使用语音完成点单的手机程序。一个名叫Dom的虚拟人物，帮助顾客以更为便捷的方式完成订单。此举并不是要缩减成本，而是希望以此增加收入，当顾客发现在线或手机订单较实体店订购更为方便快捷时，随即购买的次数也会因此变得频繁。
随着学习、适应和潜在自动回应能力的嵌入，应用程序的发展将会不断地强大并更加智能。这些都是激动人心的时刻，我们坚信，人工智能将会在管理自动化以及提高人为判断方面发挥更大的作用。
在这个无线网络越来越快速和便捷，人工智能技术成为主流导向的时代，会计们将获得与客户实时交流的绝佳机会。未来技术的发展空前绝后，我们仍然处在信息技术能力积蓄的开端。在我们的有生之年，难以置信的数据处理能力将提供看似无限的存储空间，闪电般的交流速度，以及更加小型和低成本的电子配件，这些都将改变我们的个人生活和工作。就好比计算用电效率，过去需要60多年才会提高一倍，而现在每18个月就可以实现。
在接下来的十年里，行业将会面临持续久的颠覆、革新与变迁。我们假设人工会计流程将会被自动化替代，人工智能以及机器操作将会实现手工工作的自动化，并且比人工会计更为快速和准确的完成任务。
比尔盖茨曾经将人工智能的出现比喻为计算机科学的“圣杯”。这种比喻好似我们正游走于科幻小说的边缘，但我们口中谈论的机器人与人工智能却是真实存在的。
未来随着人工智能技术的发展，社会的运行将会变得更为高效、运行成本将会变得低廉，所有行业领域都需要去适应这种转变。同时，我们也将致力于提高人工智能的质量、速度和功能，促进专业服务业的收入直线增长。
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